JÄSENEHDOT CLUB FITNESSTUKKU

1. Osapuolet

Nämä jäsenehdot (”Jäsenehdot”) koskevat sinua, joka olet jäsen tai liityt jäseneksi Club Fitnesstukkuun (”Asiakasklubi”), jota hallinnoi Health and Sports Nutrition Group HSNG AB, org. nro 556564-4258, osoitteessa Svetsarvägen 15, 171 41 Solna (”Fitnesstukku”). Rekisteröitymällä Asiakasklubin jäseneksi hyväksyt nämä Jäsenehdot. 

2. Jäsenyys

Asiakasklubin jäsenyys on maksuton. Jäsenhakemus voidaan täyttää verkkosivustolla www.fitnesstukku.fi (”Verkkosivusto”). Hakemuksessa sinun tulee ilmoittaa etu- ja sukunimesi, matkapuhelinnumerosi sekä sähköpostiosoitteesi.

Jotta voit liittyä Asiakasklubin jäseneksi, sinun tulee olla täyttänyt kahdeksantoista (18) vuotta ja asua Suomessa. Ainoastaan yksityishenkilöt voivat hakea jäsenyyttä Asiakasklubiin. Jäsenyys on henkilökohtainen eikä sitä voi siirtää. Jäsenyyttä ei saa käyttää liiketoimintatarkoituksiin, ja sinulla saa olla vain yksi (1) jäsenyys.

3. Club Fitnesstukku

Jäsenenä ansaitset pisteitä kaikista Verkkosivustolla tekemistäsi ostoksista. Keräämällä pisteitä voit saada esimerkiksi klubitarjouksia, etuoikeuden alennusmyynteihin ja uutuuksiin, tuplapisteitä valituissa kampanjoissa, bonuskuponkeja, henkilökohtaisia tarjouksia, syntymäpäivätarjouksia, tuplapisteitä Fitnesstukun omien tuotemerkkien ostosta, jäsenlahjoja sekä kutsuja tapahtumiin. Jäsenyyden alussa saat myös viisisataa (500) aloituspistettä lahjaksi.

Jäsenenä saat lisäksi pääsyn useisiin Verkkosivuston toimintoihin, kuten mahdollisuuden tarkastella tilaushistoriaasi ja seurata tilauksiasi, luoda toivelistoja, arvostella ostamiasi tuotteita, tarkastella aiempia arvostelujasi, tehdä palautuksia ja hyödyntää muuta jäsenyyteen liittyvää tietoa. Jäsenenä tunnistaudut sähköpostiosoitteellasi ja rekisteröityessäsi valitsemallasi salasanalla.

4. Jäsenyystasot ja etuportaat

Asiakasklubissa on neljä (4) jäsenyystasoa:

• Rookie: 0–1249 pistettä
• Pro: 1250–2499 pistettä
• Master: 2500–4999 pistettä
• Legend: 5000+ pistettä

Jäsenyystaso perustuu viimeisten kahdentoista (12) kuukauden aikana ansaittuihin pisteisiin. Pisteet viimeisimmästä ostoksestasi päivittyvät asiakastilillesi tilauksesta seuraavana päivänä. Jos palautat tai perut tilauksesi, pisteet vähennetään tililtäsi.

Kun saavutat tietyn jäsenyystason vaatimat pisteet, sinut siirretään korkeammalle tasolle, ja säilytät uuden jäsenyystasosi kaksitoista (12) kuukautta. Tämän jälkeen seuraava jäsenyystasosi määräytyy edellisten kahdentoista (12) kuukauden aikana ansaittujen pisteiden perusteella. Koska jäsenyystaso määräytyy liikkuvan 12 kuukauden jakson perusteella, tasosi voi muuttua vuoden aikana ostosten ja Asiakasklubin aktiivisuuden mukaan. Mitä enemmän pisteitä keräät vuoden aikana, sitä korkeammalle jäsenyystasolle pääset ja sitä eksklusiivisempia etuja saat.

Lue lisää jäsenyystasoista ja etuportaista alla.

4.1. Etuportaat

Jäsenyystasosi määrittää, mihin etuihin ja tarjouksiin olet oikeutettu Asiakasklubissa. Mitä korkeampi jäsenyystasosi on, sitä enemmän ja parempia tarjouksia saat. Jäsenenä ansaitset kymmenen (10) pistettä jokaista käyttämääsi euroa kohden (yksi (1) euro = kymmenen (10) pistettä), kun ostat tuotteita Fitnesstukun Verkkosivustolta. Lahjakortit, toimituskulut ja bonuskupongeilla maksetut ostokset eivät kerrytä pisteitä. Jos käytät alennuskoodia, saat pisteitä maksetusta summasta. Alla on esitelty Asiakasklubin etuportaikko, klikkaa plus-merkkiä.

4.2. Erityistä bonuspisteistä ja bonuskupongeista

Bonuspisteet maksetaan bonuskuponkeina, kun olet saavuttanut vähintään jäsentason "Pro". Bonuskuponkien perustana ovat bonuspisteet, jotka olet kerännyt viimeisen kahdentoista (12) kuukauden aikana. Kun olet saavuttanut tuhatkaksisataaviisikymmentä (1250) bonuspistettä, sinulle myönnetään bonusseteli, jonka arvo on 2,50 euroa. Sen jälkeen jokaisesta keräämästäsi uudesta 1250 bonuspisteestä uuden bonuskupongin, jonka arvo on 2,50 euroa. Bonuskupongit voidaan käyttää alennuksena ostokseen verkkosivustolla. Bonuskuponkia ei voi lunastaa osittain tai kokonaan rahaksi. Jos olet käyttänyt bonuskupongin ostaessasi tuotteen, jonka päätät palauttaa, bonuskupongin arvoa ei hyvitetä, koska se katsotaan alennukseksi. Jokaisen myönnetyn bonuskupongin voimassaoloaika on kuusi (6) kuukautta myöntämispäivästä alkaen, ja se näkyy kassalla sekä "Oma profiili" -osiossa.

Kun bonuspisteesi vanhenevat, myös hyvityksesi vanhenee. "Oma profiili" -osiosta näet yhteenvedon, jossa ilmoitetaan, milloin bonuspisteesi vanhenevat. Viisitoista (15) päivää ennen bonuspisteidesi vanhenemista saat myös muistutussähköpostin tästä. Voit pysyä ajan tasalla bonuspisteidesi määrästä kirjautuneena verkkosivuston "Oma profiili" - ja "Bonus & Klubidiilit" -osioissa.

5. Alennukset ja kampanjat

Asiakasklubin jäsenenä saat mahdollisuuden hyödyntää alennuksia ja kampanjoita, joita tarjoamme vain jäsenille. Alennukset ja kampanjat ovat voimassa rajoitetun ajan ja niihin sovelletaan erityisiä ehtoja, jotka ilmoitetaan kampanjan yhteydessä. Kampanjat ja alennukset eivät ole yhdistettävissä muihin alennuksiin, ellei toisin mainita.

5.1. Arvostelut ja niitä koskevat ohjeet

Kun olet tehnyt ostoksen verkkosivustolla, voit asiakasklubin jäsenenä arvostella ostamasi tuotteen. Saat myös sähköpostiviestin, jossa sinua pyydetään arvostelemaan tilauksesi tuotteet. Eniten tykkäyksiä saaneet arvostelut nostetaan esille tuotteen sivulla ja merkitään "Äänestetty huippuarvostelu".

Arvostelut auttavat kaikkia vierailijoita etsimään tietoa tuotteistamme. Olemme erityisen kiitollisia siitä, että asiakasklubin jäsenenä haluat jakaa tarkempaa ja henkilökohtaista kokemusta tuotteistamme. Alta löydät ohjeita ja suuntaviivoja arvostelujen kirjoittamiseen:

Mitä arvosteluni tulisi sisältää?

• Hyvä arvostelu perustuu henkilökohtaiseen kokemukseen tuotteesta.
• Voit selkeästi korostaa tuotteen hyviä ja huonoja puolia suoraan lomakkeessa.
• Anna tuotteelle yleisarvosana tähtiluokituksella 1–5.
• Teksti ei ole pakollinen, mutta mitä yksityiskohtaisempi olet, sitä hyödyllisempi ja informatiivisempi arvostelu on. Kerro mieluusti tarkasti ja perusteellisesti.
• Voit halutessasi antaa arvostelullesi otsikon, joka tiivistää kirjoittamasi.
• Voit täydentää arvostelua omalla tuotekuvalla tai kuvalla, jossa tuote on käytössä.
• Tuotearvostelu keskittyy ensisijaisesti tuotteen arviointiin, joten esimerkiksi yrityksen, valmistajan, varastotilanteen tai toimitusajan arviointi ei yleensä kuulu tuotearvosteluun, vaan niistä voi keskustella esimerkiksi asiakaspalvelun kanssa.

Arvostelujen ohjeet

Julkaisemme sekä positiivisia että negatiivisia arvosteluja tuotteista, jotka ovat ostettavissa verkkosivustollamme. On kuitenkin muutamia asioita, jotka sinun tulee ottaa huomioon kirjoittaessasi arvostelua:

• Saat kirjoittaa arvostelun vain, jos olet käyttänyt tuotetta.
• Emme hyväksy arvosteluja, jotka meidän arvion mukaan ovat loukkaavia, sopimattomia, tähtäävät toisen toiminnan markkinointiin, sisältävät harhaanjohtavaa tai epäasianmukaista markkinointia, loukkaavat tekijänoikeuksia, liittyvät rikolliseen toimintaan tai vastaavaan.
• Et saa kirjoittaa arvostelua, jos olet Fitnesstukun sponsoroima.
• Älä keksi arvostelua tai kirjoita arvostelua toisen nimissä.
• Älä kuvaile tuotteita tavalla, joka viittaa siihen, että tuotteella olisi lääkemäisiä vaikutuksia tai vastaavaa.
• Säilytä dokumentaatio, joka osoittaa, että olet ostanut tuotteen. Saatamme pyytää sinua todentamaan arvostelusi.
• Pidätämme oikeuden olla julkaisematta ja poistaa arvosteluja, jotka ovat lainvastaisia, rikkovat arvostelujen kirjoittamista koskevia ohjeita tai ovat muutoin epäeettisiä.
• Arvostelut julkaistaan julkisesti verkkosivustollamme, ja niitä voidaan myös käyttää esimerkiksi markkinointimateriaalissa.
• Jos huomaat, että julkaistu sisältö rikkoo ohjeitamme tai sinulla on kysyttävää, otathan yhteyttä meihin yhteystietojemme kautta.

6. Käyttäjätilisi ja sen käyttö

Olet vastuussa siitä, että kaikki käyttäjätilisi tiedot ovat oikeita ja ajantasaisia. Jos tiedoissasi tapahtuu muutoksia, kuten osoitteen tai sähköpostin muutos, sinun tulee päivittää nämä tiedot välittömästi. Et saa luovuttaa käyttäjätunnustasi tai salasanaasi kolmansille osapuolille. Jos epäilet, että tilisi on joutunut väärinkäytön kohteeksi, sinun tulee ottaa yhteyttä Fitnesstukkuun viipymättä. Fitnesstukku ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat käyttäjätilin luvattomasta käytöstä.

7. Henkilötietojen käsittely

Fitnesstukku käsittelee henkilötietojasi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja muiden sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti. Lisätietoa henkilötietojen käsittelystä löytyy tietosuojakäytännöstämme, joka on saatavilla verkkosivustolla.

8. Jäsenehtojen muutokset

Nämä jäsenehdot ovat voimassa, kun olet jäsenenä Asiakasklubissa. Fitnesstukku pidättää oikeuden tehdä muutoksia näihin jäsenehtoihin milloin tahansa. Kaikki muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutokset tulevat voimaan siitä hetkestä, kun olet hyväksynyt päivitetyt jäsenehdot (esimerkiksi käydessäsi verkkosivustolla), tai vaihtoehtoisesti kolmekymmentä (30) päivää sen jälkeen, kun Fitnesstukku on tiedottanut sinua muutoksista. Fitnesstukku suosittelee kuitenkin, että pysyt ajan tasalla verkkosivuston kautta mahdollisista muutoksista jäsenehtoihin. Viimeisin päivitetty versio jäsenehdoista löytyy aina verkkosivustolta.

9. Sopimus ja irtisanominen

Asiakasklubin jäsenyys on voimassa toistaiseksi. Jäsenenä sinulla on oikeus lopettaa jäsenyytesi milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä. Fitnesstukulla on oikeus päättää jäsenyys, jos viimeisin rekisteröity ostos on tehty yli kolmekymmentäkuusi (36) kuukautta sitten tai jos jäsenyys on myönnetty virheellisten tietojen perusteella. Lisäksi Fitnesstukulla on oikeus irtisanoa jäsenyys milloin tahansa kolmenkymmenen (30) päivän irtisanomisajalla. Jäsenyyden päättymisen jälkeen Fitnesstukku käsittelee henkilötietojasi Fitnesstukun tietosuojakäytännön mukaisesti.

10. Tiedot ja kysymykset

Näiden jäsenehtojen lisäksi sovelletaan rinnakkain yleisiä ehtojamme, maksuehtojamme, tietosuojakäytäntöämme, toimitusehtojamme, peruutus-, palautus- ja vaihtoehtojamme sekä muita verkkosivustolla ajoittain saatavilla olevia ehtoja.

Jos sinulla on kysyttävää näistä jäsenehdoista tai Asiakasklubista, pyydämme ottamaan yhteyttä Fitnesstukun asiakaspalveluun.

11. Sovellettava laki ja riita-asiat

Riita-asiat tulee ensisijaisesti ratkaista yhteisymmärryksessä Fitnesstukun asiakaspalvelun kanssa. Jos riitaa ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä Fitnesstukun asiakaspalvelun kanssa, voit kääntyä Suomen Kuluttajariitalautakunnan puoleen. Kuluttajariitalautakunnasta löydät enemmän tietoa osoitteessa https://www.kuluttajariita.fi/fi/. Voit myös tehdä valituksen suoraan EU-komission verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin kautta seuraavan linkin avulla: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Jos jätät valituksen tämän foorumin kautta, asia välitetään automaattisesti oikealle kansalliselle riidanratkaisuviranomaiselle. Tämä elin ottaa yhteyttä meihin ja pyrkii ratkaisemaan riidan ilman oikeudenkäyntiä. Mahdollisessa riitatilanteessa Fitnesstukku noudattaa Kuluttajariitalautakunnan tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöksiä.

Näiden jäsenehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat ratkaistaan Ruotsin lain mukaisesti, ja viime kädessä yleisessä tuomioistuimessa Tukholman käräjäoikeudessa.